宿心办是一款由宿迁市政府官方推出的城市门户应用，定位为一端惠全域的智慧城市服务平台。这款APP集成了政务服务、民生服务、社区服务等457项功能，涵盖政务、民生、医疗、交通、旅游、教育等19个领域，真正实现了一屏智享生活、一号走遍宿迁的建设目标。目前注册用户量已突破150万，累计服务群众超1500万人次，并入选了2023年全国新型智慧城市建设百佳创新案例。
软件介绍
作为宿迁市政务服务的总入口，宿心办按照五个一标准构建：一号通行、一库共享、一键服务、一站治理、一体运营。首页设计了简洁易操作的界面，划分了9个精选主题专区和15个一件事服务流程，包括新生儿一件事、医疗报销一件事等特色服务。特别值得一提的是还针对老年人推出了长者模式，让操作更简单直观。应用采用国家信息系统安全等级保护三级标准建设，所有数据本地化部署在政务云上，既保障了用户隐私安全，又能实时同步各部门最新数据。目前已经实现全市1443个社区100%覆盖，并接入了沭阳、泗阳、泗洪三县的特色门户服务。
软件亮点
最让人眼前一亮的是它的场景化服务设计。比如在交通出行方面，不仅能查询实时公交、扫码乘车，还能完成停车缴费、共享单车租赁等全套操作；医疗健康板块整合了医保查询、疫苗接种、互联网就诊等实用功能；生活服务更是一站式搞定水电燃气缴费、身份证办理、房屋出租申报等琐事。特别贴心的是电子证照功能，驾驶证、行驶证、出生医学证明等重要证件都能一键亮证，遇到检查时再也不用翻箱倒柜找原件了。疫情防控期间上线的防疫工具包也很实用，苏康码、行程卡、核酸检测结果在一个页面就能全部展示。
软件特色
分类明确的操作模块是最大特色，所有服务按11个大类清晰呈现：交通出行、社会保障、医疗健康、生活服务、法律服务、环境气象、文体教育、休闲旅游、婚育养老、市民互动、就业创业。每个大类下又细分成146个子分类，比如社保查询能精确到养老保险、医疗保险等具体项目。另一个特色是支持个性化定制，用户可以根据使用习惯在首页订阅常用服务，打造专属界面。企业用户还能享受专属的法援申请、员工招聘、企业注销等特色服务。最省心的是所有服务只需实名认证一次，后续办理其他业务都不用重复登录验证。
软件优势
使用体验非常流畅，从打开APP到完成业务办理基本三步搞定：一键登录、实名认证、选择服务。数据更新很及时，像公积金、社保等信息都与主管部门实时同步，查到的都是最新数据。功能设计考虑周全，既有适合年轻人的快捷操作，也有针对老年人的大字版界面，真正做到了全年龄段覆盖。服务响应速度快，多数查询类业务秒出结果，缴费类业务支付成功后立即生效。内容呈现直观明了，重要信息都用醒目标签标注，办事指南配有图文说明和常见问题解答。客服体系也很完善，遇到问题可以通过多种渠道获得帮助。
软件点评
实际使用下来确实能感受到开发团队的用心，几乎囊括了生活中所有可能需要办理的事项。从出生证明办理到养老金查询，从公交卡充值到旅游景点推荐，真正实现了全生命周期服务。界面虽然功能众多但布局合理，初次使用也能快速找到目标功能。数据安全保障做得不错，所有敏感信息查看都需要二次验证。运营维护也很到位，基本每个月都有功能更新和体验优化。要说最实用的还是那些一件事套餐服务，把原本需要跑多个部门的事情变成线上一条龙办理，确实省时省力。对于在宿迁生活工作的人来说，装上这个APP等于把政务服务大厅搬进了手机里。
